왜 Kodak CTP 서비스 및 지원이 그 어느 때보다 중요한가

시트페드 및 웹 오프셋 인쇄업체들은 최고 수준의 CTP 기술이 성공적인 인쇄 운영의 초석이라는 점에 동의합니다. 이는 고품질 판재를 인쇄실에 안정적으로 공급하여 인쇄기가 원활하고 일관되게 작동하도록 보장하며, 뛰어난 인쇄 결과를 제공합니다. 이는 인쇄 서비스 제공업체가 경쟁력과 수익성을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객 만족도의 선두를 유지하도록 해줍니다. 

CTP 장비가 최고 성능으로 안정적으로 작동하도록 보장하려면, 자격을 갖춘 전문가가 제공하는 예방 유지보수 및 서비스를 통한 지속적인 지원이 필요합니다. 이러한 지원의 가치는 예기치 않은 생산 문제나 장비 오작동이 발생했을 때 특히 분명하게 드러납니다. 

업계 최고의 고도 자동화 판재 이미징 기술을 제공하는 Kodak의 솔루션을 기반으로 비즈니스를 구축한 인쇄업체라면, 서비스와 지원 역시 Kodak에 의존하는 것이 매우 합리적입니다. 여기에는 많은 설득력 있는 이유가 있습니다.

열 이미징 및 CTP 분야에서 30년이 넘는 경험과 전 세계 수천 건의 설치 실적을 보유한 Kodak보다 자체 기술을 더 잘 지원할 수 있는 기업은 없습니다.

인쇄 업계에서 가장 큰 규모의 글로벌 기술자 네트워크 중 하나를 운영하는 Kodak의 Service & Support 조직은 인쇄업체가 효율적이고 비용 효과적으로, 그리고 중단 없이 운영을 지속하는 데 필요한 폭넓은 전문성, 도구 및 신속한 대응을 제공합니다. Kodak은 모든 문제의 50% 이상을 원격 지원을 통해 신속하게 해결할 수 있는 역량을 입증했으며, 이 비율을 더욱 높이기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 또한 전 세계에 분산된 지원 조직을 통해 필요한 경우 Kodak 현장 서비스 엔지니어가 가능한 한 가장 짧은 시간 내에 고객 현장에 도착할 수 있습니다.

반면, 제3자 서비스 및 지원 제공업체는 Kodak이 제공하는 포괄적인 역량을 갖추고 있지 않습니다. 이들은 전문적이고 효율적인 유지보수와 지원에 필요한 전문 지식과 자원이 부족한 경우가 많아 문제가 발생했을 때 시스템 복구가 지연될 수 있습니다. 또한 이러한 서비스를 이용할 경우, 요구되는 품질 및 안전 기준이나 인증 요건을 충족하지 못하는 예비 부품 및 서비스 부품이 사용될 위험이 있으며, 이러한 부품은 조기에 마모되어 최악의 경우 전체 시스템의 수명을 크게 단축시킬 수 있습니다.

Kodak은 서비스 및 지원에 있어 파트너십 기반 접근 방식을 취하며, 인쇄업체가 가능한 한 많은 시간 동안 생산을 지속하고 수익을 창출할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 실제 현장의 수많은 사례들은 고객이 가장 필요로 하는 순간에 Kodak 서비스 팀이 중요한 지원을 제공하기 위해 기대 이상의 노력을 기울인다는 점을 보여줍니다.

다양한 고객의 요구사항, 전문성 수준 및 예산에 부응하기 위해 Kodak은 유연한 CTP 서비스 플랜 옵션을 다양하게 제공합니다. 각 플랜은 신중하게 차별화되어 있으며 상호 보완적으로 구성되어 있습니다.

비용 효율적인 Remote Service Plan에는 원격 지원, 소프트웨어 업그레이드 및 업데이트, 그리고 일부 서비스 및 부품에 대한 할인 혜택이 포함됩니다. 이를 기반으로 하는 Plus Service Plan은 서비스 부품, 제조 부품 및 원격 지원 서비스를 포함하는 서비스 보장을 제공합니다. 또한 Plus Plan 고객은 현장 서비스가 필요한 경우 공인 기술자의 지원을 할인된 요금으로 이용할 수 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 Premier Service Plan은 지속적인 운영자 지원, 예방 유지보수, 그리고 최대 가동 시간을 보장하기 위한 Kodak 서비스 엔지니어 및 분석 도구에 대한 즉각적인 접근을 포함하는 포괄적인 풀서비스 지원을 제공합니다.

또한 모든 서비스 플랜에는 서비스 문서 및 지원 현황 추적을 위한 Kodak 고객 포털 이용 권한과 기타 고객 혜택이 포함됩니다.

CTP 장비의 성능을 극대화하는 데 있어 어떠한 타협도 원하지 않으며 운영이 항상 최대 생산 능력으로 이루어지기를 바라는 인쇄업체에게 Kodak Service & Support는 최적의 선택입니다. Kodak을 선택하면 장비를 보호하고 수명을 연장할 수 있습니다. 다양한 서비스 플랜 옵션이 제공되므로 CTP 고객은 운영 요구사항과 예산에 가장 적합한 지원 수준을 선택할 수 있습니다.

Kodak의 CTP 고객용 Service &; Support 프로그램에 대한 자세한 내용은 KODAK CTP 서비스에서 확인할 수 있습니다.